Widerrufsrecht
Nahwerk Atelier
Bitte beachten Sie: Unser Shop bietet keinen kostenlosen Rückversand an. Für Rücksendungen können Gebühren anfallen.
Rückgaberecht
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung zurückgeben.
Wenn Sie mit dem von Ihnen bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Die Bestellung muss vollständig sein und alle Zubehörteile, Bestandteile sowie die Originalverpackung enthalten. Die Verpackung muss sich in dem Zustand befinden, in dem sie erhalten wurde.
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Das Produkt darf nur in üblichem Umfang geprüft und verwendet worden sein. Schäden durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung werden nicht akzeptiert.
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Bei Produkten, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, muss das Produkt vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
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Eventuelle Mängel oder Schäden müssen nach Erhalt der Ware unverzüglich gemeldet werden.
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Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
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Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen geprüft. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn festgestellt wird, dass das Produkt benutzt, beschädigt oder nicht in einem Zustand zurückgegeben wurde, der nicht unserer Verantwortung zuzuschreiben ist.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabeprozess zu starten.
Senden Sie eine E-Mail an:
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Grund der Rückgabe
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Fotos des Produkts (falls ein Schaden vorliegt)
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Name des Kunden
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Adresse des Kunden
Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
Bitte senden Sie keine Rücksendung an die ursprüngliche Versandadresse.
Die korrekte Rücksendeadresse erhalten Sie erst nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
Wenn Sie als Verbraucher handeln und der Kauf nicht überwiegend Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit dient, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden Vorschriften ausüben.
A. Bedingungen für den Widerruf
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (ausgenommen der Versanddienstleister) die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
Da unser Bestellsystem vollständig automatisiert arbeitet, werden Bestellungen nach Eingang sofort verarbeitet. Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung nach der Bearbeitung oder dem Versand zu stornieren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihre Entscheidung informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen (zum Beispiel per E-Mail).
Die Rückgabe kann nach Erhalt der Ware eingeleitet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Waren während des Versands
Da unsere Produkte aus dem Vereinigten Königreich versendet werden, kann es in bestimmten Fällen zu längeren Lieferzeiten kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall auf den Erhalt der Ware und senden Sie diese anschließend gemäß unserem Rückgabeprozess zurück.
Sie können uns selbstverständlich bereits vor Erhalt der Ware über Ihren Rückgabewunsch informieren.
Um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu ermöglichen, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung der Rücksendung.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Rückgabe erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.
Davon ausgenommen sind:
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Versandkosten
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zusätzliche Kosten, die entstanden sind, weil Sie eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rückgabeanfrage und die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Retourenlager in China gesendet werden.
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Kundenservice: info@nahwerk-atelier.com